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非人力资源的人力资源管理

课程背景:

* 针对一线经理在人力资源管理上经常会遇到的问题
* 人力资源管理是在一线经理的职责及可控范围内。围绕 “带好团队”,以“员工敬业”的原因为视角
* 全面诠释经理人在运营体系中的定位和人力资源管理职责、工作目标的设定和人职匹配、工作辅导激励、员工发展等方面需要具备的技能、方法和工具。


课程收益:

* 了解现代企业的人力资源管理内容
* 认识经理人为什么要学习人力资源管理
* 绩效管理与员工激励的重要性


课程大纲:

第一单元:人力资源经理的角色认知
1、永续经营的战略
☆ 人才
☆ 文化
☆ 管理
2、管理工作的范畴
☆ 计划
☆ 组织
☆ 领导
☆ 控制
3、时间管理矩阵图
4、人力资源部的管理职能与职责
☆ 经理
☆ 部门经理与人力资源部门的整合

第二单元:有效的招聘与面试
1.招聘如何给公司带来竞争优势
☆ 提高成本率
☆ 吸引非常合适的人选
2、招聘流程
3、招聘中的误区
☆ 定式
☆ 相信介绍人
4、面试流程及注意事项
☆ 欢迎
☆ 了解学历及受雇记录
☆ 核心才能
☆ 视频
5、结构化面试步骤及技巧
☆ 面试准备
☆ 面试开始

第三单元:绩效管理
1、常见误区
☆ 绩效管理=绩效考核。
☆ 绩效管理是人力资源部的事。
☆ 绩效管理就是“设指标-打分-发奖金”。
2、创造优绩氛围的步骤与方法
3、平衡计分卡
☆ 财务指标
☆ 顾客指标
☆ 内部业务流程
☆ 员工学习与成长
4、平衡积分卡思想:
☆ 平衡思想
☆ 逻辑关系
5、平衡计分卡的作用
☆ 沟通,明确期望、取得承诺认可
☆ 跟进、辅导、反馈的内容
☆ 业绩回顾
☆ 交通信号灯
☆ 处理低绩效员工
6、绩效评估
☆ 如何做好绩效评估
☆ 绩效信息的来源
☆ 业绩评估
☆ 行为评估
☆ 等级分布

第四单元:辅导员工
1、体育教练
2、辅导的定义
3、管理趋势
4、辅导的益处
☆ 对公司
☆ 对经理
☆ 对被辅导的员工
5、经理在面谈时应做的准备
☆ 选择适宜的时间
☆ 准备适宜的场地
6、员工在面谈时应做的准备
☆ 准备表明自己绩效的资料或证据
☆ 准备好想提出的问题
☆ 安排好面谈当天的工作
7、面谈十大原则
☆ 建立和维护彼此之间的信任
☆ 清楚地说明面谈的目的
☆ 鼓励下属说话
8、认可与赞美的要点
9、纠正问题员工错误的步骤
10、辅导技巧
☆ 提问(开放式)
☆ 聆听
☆ 沟通技巧

第五单元:人才培养
1、在人才培养方面存在的普遍问题
☆ 培养没有针对性,没有符合个人学习风格、特点和发展方向的培养方式
☆ 培养方法单一,仅限于两三天的课堂培训
☆ 缺乏一对一的个性化辅导
2、人才培养的十二大方法
☆ 高层分享
☆ 小组讨论
☆ 对话
☆ 培训

第六单元:员工激励
1、激励理论
☆ 需要层次论
☆ 双因素模式
2、精神奖励
3、行动计划
4、问题分析与解决的六步法


课程介绍:

课程名称:《非人力资源的人力资源管理》
适合对象:组织中的非人力资源经理

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