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《中层经理管理技能提升实战培训》——如何当好中层干部

美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司!今天的中层职业经理人,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身,而是由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成科学的、系统的、实操性的管理技能。


通过《中层经理管理技能提升实战培训》课程,使中层领导能够掌握现代管理理念,了解中层管理人员的角色定位,培养管理者的基本心态,掌握情境管理艺术,结合部属的成长阶段采取适宜的管理策略,学习沟通的技巧与方法,透过有效的沟通完成任务,并建立起良好的人际关系,从而全面提升自己的管理绩效。

 

讲师介绍: 张先敏 湖北十佳培训师 副教授

 

国家高级企业培训师、高级人力资源管理师、职业经理人高级考评员、襄阳市人力资源管理师俱乐部理事长、襄阳风尚国际婚纱摄影公司总经理、襄阳朝阳职业培训学校校长。


授课特点:既有深厚的理论功底,又有丰富的实战经验;授课条理清晰、深入浅出、形式多样、幽默风趣、注重实战,讲究实效。深受广大学员的喜爱和企业的认同。


服务企业

中国电信襄阳公司、中国农业银行襄城支行、正大农业襄阳公司、安利襄阳分公司、湖北襄阳卷烟厂、厦门圣莎拉公司、襄阳凤凰温泉、上海驰张房地产公司、湖北骆驼蓄电池责任有限公司、美的制冷家电集团(十堰)、湖北襄阳欧安电气有限公司、湖北天润集团、湖北丰本机电公司、襄阳武警消防支队、中国航空工业集团公司襄阳管理部(609研究所)、襄阳金鹿源实业有限公司、国邦物流责任有限公司、雅斯超市、襄阳名人城市酒店、襄阳铁路大酒店、拉美步行街、襄阳开发区劳动局


擅长课程

员工职业素养/阳光心态/TTT培训/领导艺术/中层领导实战技能训练/巅峰凝聚力/商务礼仪/人力资源管理/企业培训体系建设/沟通技巧/ 新员工培训系列/团队训练及拓展/执行力/面试技巧等


课程目的:养成良好职业习惯,提升领导艺术和管理水平


课程模块:

模块一:中层革命——组织成长的必由之路
一、 中层领导的角色认知与角色定位
1、正确认识中层领导的地位和作用:即是老板,又是下属,学名叫“中层干部”
2、“上传下达”是其重要工作:一方面要正确理解上级的意图并传达;另一方面要把任务细分、布置下去并执行(有些工作要亲自干)。是高层与基层的纽带。
3、还要能“独当一面、独立工作”:需要有组织、协调、沟通、策划、合作和管理能力来建立共识。


二、中层领导应具备的心态和素质
1、素质一:用积极的心态面对事情
心态决定能力!心态决定命运!阳光心态打造积极氛围
2、素质二:没有规矩不成方圆
3、素质三:细节管理的重要性
4、素质三:如何面对企业成长中的问题


三、中层领导必备的几种能力
1、专业能力 2、管理能力 3、沟通协调能力 4、培养下属的能力
5、授权能力 6、激励能力 7、领导能力 8、学习能力
9、创新能力


四、优良的职业素养和道德品质
1、中层领导应具备基本的领导素质
2、中层领导要拥有的知识储备
3、中层领导要有一定的管理能力
4、如何做一个修养好的中层领导
5、中层领导需要再教育
6、中层领导的形象策略


模块二、员工管理的艺术
——最具管理实践经验的一线管理能力
一、 经营部下的心:如何打造狼族团队
1、 众人拾柴火焰高
2、 成功团队的作用
3、 什么样的团队是好团队
4、 如何拥有一支高绩效的团队
5、 如何处理团队冲突
二、 煽情励志:中层领导如何激励
1、 中层领导的批评艺术
2、 中层领导的表扬艺术
3、 激励要适当绝不能过分
4、 常见的激励误区
5、 有效激励下属的策略与技巧
6、 对不同的人采取不同的激励方式
7、 激将法与反向激将法的巧妙应运


三、 棘手员工的处理:掌握灵活多变的领导方法
1、 如何管理阿谀奉承的下属
2、 如何管理原来是你上级的下属
3、 如何管理脾气暴、易发怒的下属
4、 如何管理恃才傲物的下属
5、 如何管理自私自利、斤斤计较的下属
6、 如何管理嫉妒心强的下属
7、 如何管理年老的下属
8、 如何管理争胜逞强的下属
9、 如何管理城府深的下属
10、 如何管理有后台的下属
11、 如何管理资历低的下属
12、 如何管理“明星”的下属
13、 如何管理与你对立的下属
14、 如何管理爱发牢骚的下属


模块三、管理的生命线——中层领导的沟通艺术

一、 高效沟通:打造中层领导全方位的沟通技巧
1、沟通的概述
2、与什么人进行沟通
3、有效沟通的十四大技巧
4、沟通的时机选择
5、沟通的两个重点:听、说
6、沟通,从记名字开始


二、 高度协同:中层领导如何与上层沟通
1、上司也需要管理
2、如何与不同类型的上司沟通
3、与女上司沟通的技巧
4、与上司相处的禁忌
5、如何向上司进言
6、如何应对上司的批评
7、如何向上司汇报


三、 学会合作:如何协调同级部门
1、与同级相处的原则
2、与同级相处的技巧
3、如何与女性同级主管相处
4、与同级相处的禁忌
5、如何化解同级之间的矛盾


四、 顾客就是上帝:与客户有效沟通的技巧
1、重视客户服务
2、赢得客户的技巧
3、电话约见的口才技巧
4、如何与不同类型的客户进行沟通


模块四、基本技能修练——中层领导全方位成功进修课

一、 口吐莲花:中层领导讲话艺术
1、好口才是练出来的
2、会议讲话的语言艺术
3、如何提高语言能力
4、如何做好说服工作


二、轻松完成工作:中层领导时间管理之道
1、哪里浪费了时间
2、如何控制时间的浪费
3、如何提高时间管理的效率
4、如何教给下属有效管理时间


三、展示魅力:谈判是艺术更是能力
1、谈判无处不在
2、成为谈判高手必须具备的条件
3、中层领导必须具备的十一大谈判技巧
4、如何与高层管理者进行谈判
5、如何与同僚进行谈判
6、如何与下属进行谈判
7、如何与组织外部人员谈判
8、六大谈判禁忌


主办单位:襄阳市朝阳职业培训学校

参会对象:企业中高层、骨干员工

培训地点:企业培训室或朝阳职业培训学校多媒体教室

联系电话:0710-3512088

 

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